BTS NDRC : informations et guide sur le BTS

Auparavant appelé Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation client, ce cursus est désormais devenu BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou BTS NDRC. Un cursus idéal pour les étudiants qui désirent se spécialiser dans le métier du commerce, l’achat et la vente. D’une durée de deux ans, ces étudiants deviendront des vendeurs ou des managers commerciaux.

Leur plus est leur spécialisation dans la relation avec les clients et / ou les fournisseurs. De ce fait, ils maitriseront tout le processus depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.

Qu’est-ce que le BTS NDRC ?

Le Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou BTS NDRC est un diplôme délivré après deux années d’études. Plus précisément, il s’agit d’un diplôme d’État comme ce dernier le reconnait en tant que diplôme du cursus situé au niveau I. De plus, les étudiants peuvent gagner 120 crédits ECTS étant donné qu’il est certifié également au RNCP.

Force est de constater que la maîtrise de la gestion de la relation clientèle est la base même du métier dans le commerce. Cela commence à partir de la prospection jusqu’à sa fidélisation. Elle sert également de garantie pour les entreprises pour l’assurance de leurs réseaux et surtout l’amélioration de leurs chiffres d’affaires.

Les formations dispensées doivent impérativement suivre le changement constant de l’entrepreneuriat. Pour ce faire, elles doivent être à l’affut des évolutions de la technologie. Les futurs diplômés deviendront des professionnels maîtrisant les nouvelles techniques d’information et de communication ou NTIC.

Toutefois, les principaux thèmes importants pour le métier du commerce sont abordés durant le cursus :  gestion, management et vente. Il inclut également les stages pendant lesquels les étudiants pourront acquérir plus d’expériences dans le milieu réel du travail.

Contexte et objectifs de la formation

Trois principaux axes sont traités dans la formation BTS NDRC. Ils sont tous basés sur la relation client, mais associés avec la digitalisation, la négociation vente et l’animation de réseaux. En somme, l’acquisition et l’approfondissement des connaissances nécessaires en termes de relation client sont les bases des divers enseignements.

Au terme du cursus, le diplômé en BTS NDRC pourrait prétendre au poste de directeur commercial. Il aura pour principale mission la gestion de la relation clientèle en intégralité. Cela commence de la prospection jusqu’à la fidélisation que ce soit en présentiel ou en ligne ou à distance. En tant que spécialiste en négociation dans le commerce, ses principales missions sont :

• le pilotage et l’organisation des activités commerciales,
• la négociation et la conclusion des ventes,
• l’exploitation et la production des informations relatives au commerce,
• la gestion des activités commerciales,
• le management des unités commerciales,
• l’étude d’un éventuel projet de développement commercial,
• et la participation dans la mise en œuvre et l’amélioration de la stratégie commerciale.

Actuellement, les actions commerciales se digitalisent très rapidement que le diplômé en BTS NDRC doit cerner les contenus de vente. Ces derniers s’apparentent à l’utilisation excessive des réseaux sociaux, des différentes applications et des sites internet.